Jamstvo i podrška – Vaš mir nam je važan
U GSMnetu nam je zaista stalo do kvalitete svakog proizvoda koji primite. Zato svi naši proizvodi dolaze s jamstvom do 2 godine, ovisno o vrsti proizvoda. Naš cilj je da se osjećate sigurno, podržano i zadovoljno u svakom koraku.
Ako trebate podnijeti zahtjev za jamstvo, postupak je jednostavan i osmišljen za vašu praktičnost.
Za pristup obrascu za jamstvo, koristite odjeljak Povrat i jamstvo u svom korisničkom računu i slijedite ove korake:
- Prijavite se i idite na „Narudžbe”
- Pronađite svoju narudžbu i kliknite „Zatraži povrat/Jamstvo”
- Odaberite razlog zahtjeva
- Ispunite i pošaljite obrazac
- Priložite povratnu naljepnicu na paket
Alternativno, možete nam poslati e-mail s opisom problema na adresu office@gsmnet.ro, a jedan od naših savjetnika će pregledati vaš zahtjev i ponuditi najbolje moguće rješenje.
Možete vratiti bilo koji proizvod s tvorničkom greškom u roku od 14 radnih dana od datuma isporuke.
Napominjemo da proizvodi iz kategorija Zaštitne folije i Dijelovi i komponente podliježu jamstvu samo ako su instalirani ili testirani u ovlaštenom GSM servisu od strane kvalificiranog osoblja. Potreban je servisni račun ili ovjereni zapisnik o izvršenoj usluzi.
Proizvodi koji nisu instalirani pod ovim uvjetima nisu obuhvaćeni jamstvom, jer instalacija zahtijeva specijalizirano tehničko znanje.
Ovdje smo kako bismo osigurali da vaše iskustvo bude jednostavno, pouzdano i u potpunosti u skladu s vašim očekivanjima.